用户协议
摩力游综合娱乐平台用户协议
请仔细阅读下面的平台用户协议和在线游戏管理规章，只有接受协议和规章才能继续使用摩力游所提供的网络服务及其他相关软件与技术服务提供方所提供的技术服务（统称为”服务”）。
上海摩力游数字娱乐有限公司（以下简称"摩力游公司"）综合娱乐平台用户协议
1. 摩力游戏公司授予您下列权利：您有权通过摩力游公司提供或授权的正版软件，安装、运行魔幻盛典，并享受摩力游公司提供的相关网络服务。
2. 账号、密码及角色：
您要进入、使用本游戏，必须先申请注册为魔幻盛典的用户。您应当是年满18岁的成年人或您作为监护人同意并代您的被监护人申请注册。一旦注册成功，摩力游公司将给予您一个用户账号及相应的密码。要登陆游戏，您需要首先激活服务器大区，并通过输入您注册的账号、密码登陆进入游戏。您将对以该用户账号进行的所有活动和事件负有全部法律责任，因此，请您妥善保管好您的用户账号、密码及魔幻盛典激活码，并同意不将该用户账号、密码转让或出借予他人使用。
请您不要使用任何不当文字设定角色名称（具体标准请详见相关的规范），否则，摩力游公司有权决定强制您更名，或视情况严重的，不经通知直接删除角色及与角色相关的全部信息和记录。
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您同意于注册时提供您真实、详尽、准确的个人信息（按注册时所提示的要求）并及时更新过时或已经变更的数据和信息。如果您提供的信息不符前述要求，摩力游公司有权不经事先通知随时停止向您提供服务和终止您的账户使用（终止账户的使用意味着您的账户将可能被彻底删除，摩力游公司有权决定删除该账户内所有的信息、数据和记录）。
摩力游公司保证不对外公开或向第三方 （本协议另有说明的情况除外）出售、转让、交换您的个人信息，包括您的姓名、性别、注册时提供的住址等法律保护的公民个人隐私。但您同意下列情况除外：

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(2) 根据有关的法律法规要求；
(3) 按照相关政府主管部门、司法、执法机关的要求；
(4) 为维护社会公众的利益和安全；
(5) 为维护摩力游公司的合法权益。
摩力游公司可能通过与第三方合作向您提供服务，您同意在该第三方同意承担与摩力游公司同等的隐私保护责任的前提下，摩力游公司可将您的个人信息等提供给该第三方。您同意摩力游公司有权对整个用户数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用。
您理解，尽管摩力游公司对用户的隐私权保护做了极大的努力，但是仍然不能保证现有的安全技术措施可使用户信息等不受任何形式的损失。
4. 摩力游公司的所有权
摩力游公司运营魔幻盛典及提供相关服务所涉及和产生的所有文字、软件、音像、图片、图表、道具、角色、形象、信息、记录等皆属摩力游公司所有，所有这些内容受版权法、商标法和其它财产所有权法律的保护。您只有在获得摩力游公司的书面授权之后才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。即使您为获得游戏中某些特定道具、文字、图片、音像或数据付出了额外的金钱或努力，您知道并且同意该等特定道具、文字、图片、音像或数据的所有权仍归于摩力游公司所有。摩力游公司有权对之进行合法的利用和处置。
除非本协议或政策另有约定，摩力游公司不承诺向您提供游戏历程等记录的查询。如服务器因超载导致有记录无法写入的情况发生时，您同意摩力游公司重开服务器，将游戏回复至未超载前的状态。
游戏的全部数据（包括且不限于您账号内的角色、经验值、道具及任何相关记录和信息），在游戏运营结束后摩力游公司将有权不予保留、全部或部分予以删除，或进行合法使用。
5. 您的义务和责任：
您应当：
(1) 遵守中国有关的法律和法规及一切国际互联网之规定和惯例（如适用）；
(2) 对您通过魔幻盛典或摩力游公司相关网站传输的一切内容负全部责任；
(3) 保证不向魔幻盛典或通过魔幻盛典或摩力游公司相关网站公布或传输任何诋毁、诽谤、不实、威胁、恐吓、侮辱、猥亵、骚扰、淫秽、非法及侵害他人财产权、人身权的信息；
(4) 保证不向魔幻盛典或通过魔幻盛典或摩力游公司相关网站公布或进行任何可能导致影响线上游戏公平性和正常秩序的行为，包括且不限于下列行为：
·未经摩力游公司授权，擅自利用反向工程、编译或反向编译、反汇编等技术手段制作软件对游戏进行分析、修改甚至对游戏进行攻击；
·使用任何外挂程序或游戏修改程序，对线上游戏软件进行还原工程、编译或译码，包括修改本软件所使用的任何专有通讯协议，或对动态随机存取内存（RAM）中资料进行修改或锁定；
·使用异常的方法登录游戏、使用网络加速器等外挂软件或机器人程式等恶意破坏服务设施、扰乱正常服务秩序的行为；
·传播外挂、封包、加速，及其它各种作弊软件程序，或组织、教唆他人使用此类软件程序，或销售此类软件程序而为私人或组织谋取经济利益；
·使用任何方式或方法，试图攻击提供游戏服务的相关服务器、路由器、交换机以及其他设备，以达到非法获得或修改未经授权的数据资料、影响正常游戏服务，以及其他危害性目的的任何行为；
·利用线上游戏系统可能存在的技术缺陷或漏洞为自己及他人牟利；
·使用各种黑客程序在未经他人同意或欺骗他人的情况下，获得他人的用户账号和/或密码，或任何虚拟的物品，或进行任何改变游戏原设计目的的行为。
(5) 保证不向魔幻盛典或通过魔幻盛典或摩力游公司相关网站从事广告、推销、销售任何实物或虚拟的商品、物品、资格；
(6) 不利用摩力游公司的网络服务系统进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为；
(7) 不进行任何侵害摩力游公司合法权益、旨在影响摩力游公司声誉、形象的行为；
(8) 遵守摩力游公司相关网站，包括但不限于http://www.moliyo.com规定的游戏管理制度、客服中心不时公布的FAQ、重大新闻信息的要求；
(9) 一经发现任何违反前述义务的行为或任何安全漏洞，应立即通告摩力游公司。
摩力游公司对您的行为是否符合本协议及规范，拥有最终决定权。如一旦认定您的行为违反本协议或规范或任何法律法规，摩力游公司有权不经事先通知随时停止向您提供服务和终止您的账户使用。
6. 摩力游公司的免责
鉴于目前技术限制、网络安全及基础电信运营商的服务状况，您理解摩力游公司无法保证其所提供的各项服务的稳定、无误、连贯、及时、安全，更无法保证其服务能满足每个用户的要求，并放弃因此追究摩力游公司的任何责任。但如因系统维护或升级的需要而需暂停网络服务，摩力游公司将尽可能事先进行通告。
虽然您在游戏中付出了时间、精力和金钱，但如因下列原因摩力游公司或任何其他第三方对您造成任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损失，您同意摩力游公司不承担任何责任：
(1) 您违反法律、法规、本协议、规范、FAQ和/或摩力游公司公布的其他管理制度和规则；
(2) ISP线路或服务的质量不良；
(3) 摩力游公司受到黑客或大规模恶意人为攻击；
(4) 您的账号和/或账号内道具、角色和/或其他信息或记录遭他人盗窃，或因任何原因您的账号和/或账号内道具、角色和/或其他信息或记录丢失后，摩力游公司经合理努力仍无法为您恢复或寻回，或为维护游戏的整体安全和秩序，摩力游公司公布不予恢复或寻回；
(5) 在现实生活中，您将您在游戏中的道具、角色、形象、账号及其他账号内的信息或记录，与他人进行货币交易、虚拟货币交易、虚拟或实物的物物互易交易；
(6) 不可抗力或其他非人为因素；
(7) 游戏停止运营。
7. 其他
如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中国法律。
如双方就本协议内容或其执行发生任何争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成时，任何一方均应向摩力游公司所在地的人民法院提起诉讼。
本协议、规范及本公司在摩力游公司及游戏的相关网站上公布的其他各项管理规定，共同且不可分割地构成同一份协议。您应仔细阅读本协议、规范、本公司在摩力游公司及游戏的相关网站上不时公布的其他各项管理规定，在有关公告发布以后，您继续使用或运行魔幻盛典即表明您对于公告内容的全部接受。
摩力游公司对您的行为是否遵守了本协议、规范及其他摩力游公司的游戏规则，以及做出何等惩罚措施有独立做出判断的权力。
摩力游公司有权自行决定游戏开始和停止运营的时间，但将尽可能提前3天以上在官网上以公告的形式通知您。
本协议的最终解释权为摩力游公司所有。

游戏管理条例
摩力游公司在线游戏管理规章
使用上海摩力游数字娱乐有限公司（以下简称“摩力游公司”）提供的任何在线游戏服务，必须遵守《摩力游公司在线游戏管理规章》。所有下载和进入游戏的用户，都须确认已接受本规章并应自觉遵守规章条款内容。为了使广大游戏用户的利益得到保护，为了在游戏中创建一个公平有序的良好游戏环境，请所有用户认真阅读以下条款，并恪守游戏规则，以避免给各位用户带来不必要的损失。
1．注意事项
需要说明的是，魔幻盛典的游戏管理规则是游戏用户协议不可分割的部分。
1.1此游戏管理规则为魔幻盛典基本的管理准则，魔幻盛典的营运服务皆以此游戏管理规则为基础。
1.2此管理规则是为了有效且迅速的处理游戏中的问题所拟订，若用户有任何违反相关规定的情况，都将会依照管理规则进行惩处，请用户务必遵守此管理规则的内容。
1.3违反游戏管理规则的用户，包括但不限于，使用外挂、参与复制、利用游戏重大BUG、骚扰其他用户（刷屏）等。将根据游戏管理规则视情节轻重受到账号暂时冻结甚至账号永久冻结的处罚。
1.4摩力游公司有权对游戏管理规则随时进行变更，并将变更后的管理规则公布于官方网站。用户于游戏管理规则变更后因未熟悉公告而引起的损失，摩力游公司一律不予以赔偿。
1.5用户可使用邮件、24小时服务专线或亲至客服中心反映相关问题。邮件地址、服务专线、亲访时间与地址等数据详见官方网站相关说明。
1.6用户因违反游戏用户协议及管理规则而受到处罚时，可于收到处罚通知后三日内与摩力游公司取得联系申请核实。如用户超过前述时间未提出核实申请将视为同意官方处理，摩力游公司将不再针对用户的处罚疑义进行回复。如果用户对申请核实后的处理结果仍存有疑义，可在摩力游公司对核实申请给予反馈后的七日之内，通过E-mail的方式发邮件至ts@moliyo.com 进行申诉，摩力游公司会有专人对申诉进行调查并回复用户。
2．处罚规则
根据用户违反游戏管理规则（包括但不限于，使用外挂、参与复制、利用游戏重大BUG、骚扰其他用户如刷屏等）的情节轻重程度，处罚可以分为，暂时冻结账号以及永久冻结账号两种。需要说明的是，这两种处罚是相互累积并且递进的，多次暂时冻结账号处罚的用户，可能会被永久冻结账号。请相信摩力游公司并不是为了要处罚用户而制定处罚规则，但是为了游戏的公平性，为了保障更多的用户能够享受游戏的乐趣，有的时候摩力游公司不得不对一些违规用户做出处罚。本游戏管理规则中的处罚规则适用于魔幻盛典游戏的其他各项管理规则，是其他各项管理规则进行处罚的基础。
2.1 暂时冻结账号处罚
暂时冻结账号处罚已经会对您的游戏过程产生一定影响，一旦您受到此类处罚，您的账号可能被暂时冻结24小时至72小时。请用户务必注意的是，两次以上(包括两次)的暂时冻结账号处罚可能会使您的账号处罚升级至永久冻结。
2.2永久冻结账号处罚
尽管每一个用户对摩力游公司来说都是宝贵的，但是对于那些严重违规的用户，摩力游公司还是不得不永久的冻结其账号。对于被永久冻结账号的用户，摩力游公司将有权删除其账号内的角色及所有相关的数据和记录，并不予提供任何补偿。这是残忍的，但是也是必须的。公平公正的游戏环境需要摩力游公司和用户的共同努力。摩力游公司再一次的恳请所有用户，健康游戏，远离违规。
虽然摩力游公司对不同行为的处罚做了上述区分，但摩力游公司的游戏管理人员仍可能根据某些用户具体行为的严重程度而将处罚升级。
3. BUG利用、使用未经许可的第三方软件以及滥用游戏构架的游戏管理规则
  在魔幻盛典中，可能会出现用户利用BUG以及使用未经许可的第三方软件或者滥用游戏构架的行为。摩力游公司一旦发现用户有意或恶意利用BUG、使用未经许可的第三方软件或者滥用游戏构架，摩力游公司将对该用户进行相应的惩罚。以下为针对这用户的此类行为所制定的管理规则。

　　3.1不正当利用Bug
若发现用户滥用/散播BUG，根据其情节的严重程度，该用户可能受到警告甚至永久冻结账号的处罚。
此类不正当利用BUG的行为包括但不限于：
会受到暂时冻结处罚的行为有：
·利用BUG避免物品/技能冷却
·过多地杀死有BUG的怪物
·利用BUG跳过副本内容
·用户通过复制获得的所有利益，包括但不限于装备、物品、金钱,所获利物品将全部删除处理
·参与复制的用户
会受到永久冻结账号处罚的行为有：
·任意利用BUG来复制钱币或物品，情节严重者
·利用任何对游戏经济系统有严重的负面影响的BUG
·造成服务中断或故意造成服务器崩溃的行为
3.2使用未经许可的第三方软件
第三方软件是指用于在游戏中获取优势但不属于魔幻盛典程序一部分的任何文件或程序。它还包括用于从游戏中获取一般用户无法获取的信息的程序，或是用于传送或修改任何游戏文件的程序。
若发现用户滥用/散播未经摩力游公司许可的第三方软件，该用户可能受到永久冻结账号的处罚。
会受到暂时冻结账号处罚的行为有：
·为使用者带来些微优势的软件，例如减少技能冷却时间的软件
·改变或操纵游戏客户端数据流的程序
·无需用户在线操作即可自动进行游戏的Bot软件或脚本软件
·通过修改魔幻盛典文件或构架使用户执行某些正常状况下不可能执行的操作的任何应用程序，例如加快移动速度的软件
会受到永久冻结账号处罚的行为有：
·用于挖掘数据流窃取正常状况下从游戏客户端无法获取的信息的软件
·需要运行外部应用程序破坏游戏平衡性的软件
·累计暂时冻结的账号，将做永久冻结处理
3.3滥用游戏构架
不正当利用BUG和滥用游戏构架两者之间的区别为：前者涉及滥用程序设计错误，后者则指的是利用魔幻盛典游戏系统的局限性的行为。由于许可的使用行为和滥用游戏构架之间的界限有时并不明显，因此在对账号采取惩罚措施之前，摩力游公司会对用户进行教育。
    若发现用户滥用/散播游戏构架，根据其情节的严重程度，该用户可能受到被暂时冻结账号的处罚。
这类滥用游戏构架行为包括但不限于：
会受到暂时冻结账号处罚的行为有：
·使用任何法术/技能的结合或环境设计缺陷来回避游戏内容
·使用任何设计缺陷在攻击中免疫
·使用任何设计缺陷从其他用户处获取优势
4. 反骚扰游戏管理规则说明
用户于游戏内发生纷争时，应由当事人自行友好协调解决，以提升游戏良好风气。但是若发生以下情况，或发生其他情节严重并且游戏管理员（GM）认定必须处置的行为，GM将视情形介入处理。若用户拒绝配合GM的处理结果，GM将根据本游戏管理规则对用户账号进行处罚。出现以下情况违反管理规则的用户，根据其情节的严重程度，将受到暂时冻结账号甚至永久冻结账号的处罚。
此类骚扰性或不恰当性言语包括但不限于：
4.1会受到暂时冻结账号处罚的行为有：
·使用不恰当的言语暗示或描述与性方面相关的内容
·恶意汇报任何不正确信息
·以任何理由煽动其它用户进行游戏管理规则不允许的行为
·因用户之间不同立场对立以至于发生纷争，并且试图进行宣传影响其它用户加入纷争
·使用道德规范以外的不雅语言(辱骂、脏话、粗俗、淫秽等)的行为
·恶意使用对话频道功能妨害他人进行游戏的行为；包括无恶意的企图但其行为妨碍他人进行游戏者。此条款包括但不限于以下行为：
>　许多用户共同反应长时间刷屏而不听从GM劝告者
>　在对话频道中发言过度冗长而不听从GM劝告者
>　在对话频道中不断输入同样内容文字或无意义的文字者
>　于非公开性的对话频道(队伍、公会、密语频道)发表任何违反游戏管理规则内容文字之行为，经GM查证确实者
扰乱用户团队或地区的语言或行为。此条款包括但不限于以下行为：
>　破坏用户发起的事件或聚会团队
>　过多地使用游戏中的声音或图像
>　过多地在拥挤区域释放效果显著的法术
>　阻止用户接近NPC、小物品、出口或其他用户通常可进入的区域
>　大量传播相同的、类似的短语或无意义的胡言乱语之行为
·摩力游公司独立判断认为须处置的行为
·滥用官方网站信件回复系统或将恶意回报任何不正确信息时
·滥用官方网站信件回复系统或将恶意回报任何不正确信息时
4.2会受到永久冻结账号处罚的行为有：
·以伪造的内容欺骗GM或者用户，企图得到不当利益或影响其它用户权益的行为
·伪称或暗示为GM
·违反国家法律或者违反社会道德文明准则的言语
·宣扬国家歧视或者影射国家仇恨的行为
·宣传私服，外挂或者木马类信息
·任何无使用权限、与魔幻盛典 无关的商业、组织或网站的广告行为
·涉及到违禁药品的语言或行为
·涉及任何与游戏世界无直接关系的暴力行为或者泄漏其它用户或游戏运营者的任何现实生活信息和人身恐吓的行为
毁谤特定地区、国籍、人种、宗教、机构或带有歧视的言语等行为。此条款包括但不限于以下行为：
>　宣扬种族/宗教仇恨
>　种族/宗教歧视
>　间接影射到种族/宗教仇恨
>　涉及游戏内或游戏外的其他人物、用户及摩力游员工或团队的污辱性语言，对宗教或宗教人物进行负面描述
5. 命名游戏管理规则：
魔幻盛典进入游戏的第一步就是创建人物及角色命名。其他用户对您所创建的人物的第一印象源于您的角色名称，因此人物命名至关重要。虽然人物、公会或宠物的名称均取决于您的决定，但是摩力游公司不允许在游戏中出现某些名称。接下来，摩力游公司将详细描述这些名称。
若发现某名称违反以下游戏管理规则，摩力游公司将更改这些名称；
根据该名称违反游戏管理规则的严重程度，摩力游公司还可能采取进一步的措施。
此外，摩力游公司的游戏管理员（GM）只更改那些违反管理规则的名称，不会更改那些用户账号正常取名。摩力游公司的游戏系统在用户创建人物时已经屏蔽了一部分不允许在游戏中出现的词汇，但是摩力游公司无法保证囊括所有受限制的名称，某些不恰当的名称可能仍然被用户在游戏中使用。对于暂时未被游戏系统直接屏蔽的不恰当名称，摩力游公司将采取以下措施：
5.1不恰当的命名行为
满足以下条款的名称被认为是不恰当的命名行为，一旦出现这类名称，该用户在登陆游戏时，将被永久冻结游戏账号。此类不恰当命名行为包括但不限于：
5.1.1煽动、猥亵、粗鲁、暴力、种族歧视、宗教歧视的字眼，这包含一般的脏话、解剖学名辞、污辱种族 及这类相关字的反向书写。
5.1.2文字组合后具有攻击性或带有第1项规则中所定义的字眼。
5.1.3包含违反社会善良风俗或触犯政府法令之文字。
5.1.4包含色情、犯罪意图或有诋毁伤害他人之信誉或假扮游戏运营者。
5.1.5与游戏运营者类似，有意图混淆用户认知的情况。
5.1.6有关贩卖游戏中之虚拟物品，或任何现实金钱及有价物品交易之描述。
5.1.7使用电话号码、居住地区之文字。
5.1.8使用符号或者其它系统无法辨识的字符。
5.1.9使用英文字母以及繁体汉字字符以外无法辨识的字符。
5.1.10具有任一产品、服务团体或公司的商标或违反著作权的文字。
5.1.11含有或影射政治议题或人物姓氏之情况。
5.1.12包含游戏中既有特定的名称。如游戏中的NPC名字。
5.1.13包含广告性质文字在内的情况。
5.1.14其它不符合魔幻盛典之角色名称将由摩力游公司认定及裁决。
5.2重要提示：
5.2.1 该管理规则不限定语言。不论符合该项管理规则的名称是中文或是其他语言，都将遵照处罚措施进行处罚。
5.2.2 存在争议但无法归类到上述规则及用户协议中提及的不当名称将在事后做出处罚决定。摩力游公司保留更改那些被认为不恰当的或违反管理规则的名称的权利。
5.3补充说明
摩力游公司的目的是让魔幻盛典为所有用户提供娱乐和安全的环境。魔幻盛典是一个大型多人在线角色扮演游戏，其关键词是“大型多人”。在游戏中，您会遇到数以千计拥有不同背景的其他用户并与他们分享不同的经验。或许对您来说，某些名称是无可厚非的，但是请考虑到这些名称可能会对其他人产生完全不同的影响。
6. 角色及物品游戏管理规则
摩力游公司使用“虚拟财产”一词来表示魔幻盛典游戏中用户账户内的角色、物品和钱币。
虽然摩力游公司已尽一切努力来确保服务器数据的完整性以及用户虚拟财产的安全性，但是有时用户仍可能会丢失自己的虚拟财产。本规则将说明摩力游公司处理此类事件的方法。
6.1由于玩家无法控制的原因造成的虚拟财产丢失
如：已确认BUG
数据丢失
我们将尝试恢复虚拟财产

6.2职业发展必须物品丢失
如：该物品先前在您的物品清单中
您无法自行还原
该物品对正常的职业发展是必需的
我们将尝试恢复虚拟财产

6.3由于用户错误造成的虚拟财产丢失
如：意外删除（人物、物品和游戏中的钱币）?
意外出售给NPC??????????????????????????????????????????????????????????????????? ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????
其他用户错误
我们将考虑在不影响游戏环境的情况下，为用户提供恢复虚拟财产的机会。
若我们认为玩家请求恢复的人物或物品数量过多，我们保留拒绝恢复的权利。（虽然我们充分理解游戏中种种偶然的错误，但是我们不希望玩家过于粗心大意，而从频繁向GM寻求帮助）

6.4由于用户账号意外被盗
如：证实人物、物品因被盗而意外删除
我们将考虑在不影响游戏环境的情况下,为用户提供6个月一次恢复被盗被删虚拟财产的机会.但恢复物品只针对玩家蓝色以上（包含蓝色）的绑定类物品以及所有锁定类物品进行恢复，玩家在游戏中的消耗品、游戏币、商城消费物品官方将不予处理。（同时也请玩家一定要注意自己的账号安全性）

注意：若您遇到的情况符合上述任何一条标准，您将有可能获得帮助，找回丢失的人物或物品。由于在审查这些恢复请求的过程中我们会遭遇若干可变因素，因此可能无法立即执行获批的恢复请求。如果您遇到人物及物品丢失，请务必在2周以内向我们申诉，如果您的申诉超过2周，我们将不予受理。请谨记：玩家以及该玩家创建的账号向GM提交恢复财产请求的次数是有限的。我们即不会鼓励游戏中的欺骗行为，也不会惩罚那些偶尔疏忽的玩家。我们无法保证能成功找回任何丢失的人物或物品。虽然我们会尽最大努力帮助玩家挽回损失。若玩家因频繁操作失误导致财产丢失，我们将保留拒绝反复恢复财产的权利。
7. 游戏管理员沟通管理规则
7.1游戏管理员（GM）主要沟通方式
摩力游公司的游戏管理员（GM）将通过下列方式与用户进行沟通：
7.1.1在游戏中与用户交谈
在大多数情况下，GM将通过密语的方式在游戏中与您交谈。请注意，所有GM使用的游戏角色名称前都有特殊的颜色标识，当您发现有人在用GM的身份跟您交谈时，请看清标识。
7.1.2电子邮件
GM也会向您发出电子邮件，GM发出的电子邮件均采用ra@moliyo.com的地址，您可根据这一特征进行识别。尽管来自GM的大多数邮件都是这种格式，但是偶尔摩力游公司也会通过其他电子邮件地址发送邮件，例如ts@moliyo.com。但是，GM发出的所有电子邮件都带有@moliyo.com后缀。
7.2重要提示
任何情况下任何GM都不会用任何方式向用户询问任何有关密码的信息。
7.3对沟通过程出现的违规情况的处理
若用户与GM的沟通过程中出现下列情况，根据其情节的严重程度，该用户可能受到暂时冻结账号处罚甚至被永久冻结账号。
如用户在与游戏管理员（GM）沟通过程中存在下列一项或几项行为，将会受到暂时冻结账号处罚：
·欺骗或试图欺骗GM
·违反或忽视GM做出的指示
·骚扰GM
·辱骂GM
·GM认为应给予警告处罚的其他不当行为
如用户在与游戏管理员（GM）沟通过程中存在下列行为，将会受到永久冻结账号处罚：
·冒充GM
·其他严重干扰GM服务或反复侮辱GM的行为
7.4补充说明
摩力游公司的游戏管理员（GM）绝不会要求您做危害您账号及其内容的事。尽管某些情况下用户对GM的动机不甚明了，如果您要投诉Gm您可发送电子邮件至ts@moliyo.com描述您遇到的状况。发送到该地址的电子邮件将直接送到GM领导成员，他们将展开调查处理那些被举报有不当行为的GM。
所有用户都是摩力游公司尊贵的客户，摩力游公司希望在GM尊重您的同时，请您也给予GM同样的尊重。摩力游公司并不以惩罚账号为乐，但是有时摩力游公司不得不采取这样的措施来维系公平公正的服务。摩力游公司期盼与用户进行交互并快速有效地解决问题，确保用户能尽情享受游戏。